Kargo Politikası

Kargo Politikası

1. Kargo ve Teslimat Süreci

• Siparişleriniz, ödeme onayınız alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilecektir.

• Kargo süreçlerinde yaşanabilecek herhangi bir aksaklık, yoğunluk veya hava koşullarına bağlı gecikmeler dışında, siparişiniz belirtilen süre zarfında teslim edilmeye çalışılacaktır.

2. Kargo Ücretleri

• Kargo ücretleri, siparişinizin toplam tutarına ve teslimat bölgenize göre değişiklik gösterebilir. Kargo ücretleri, ödeme aşamasında gösterilecek ve siparişinize dahil edilecektir.

• Türkiye içindeki tüm siparişler, ücretsiz kargo seçeneği ile gönderilebilir, belirli kampanya ve promosyon dönemlerinde kargo ücreti uygulanmayabilir.

3. Teslimat Adresi

• Siparişlerinizi yalnızca doğru ve eksiksiz adres bilgisi sağladığınız takdirde teslim edebiliriz. Lütfen adres bilgilerinizi doğru girdiğinizden emin olun.

• Adres hataları veya eksikliklerinden doğabilecek kargo sorunlarından AkKemer sorumlu değildir.

4. Kargo Şirketi

• Siparişleriniz, AkKemer tarafından belirlenen kargo şirketi ile gönderilecektir. Kargo şirketi, siparişinizin teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.

• Kargo firması ve takip numarası, kargo gönderimi gerçekleştikten sonra e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza bildirilecektir.

5. Teslimat Zamanı

• Teslimat süreleri, seçilen kargo firmasına, teslimat adresine ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi 2-7 iş günü arasında olacaktır.

• Kargo, yalnızca iş günlerinde (Pazartesi - Cuma) teslim edilmektedir. Cumartesi ve Pazar günü teslimat yapılmamaktadır.

6. Sipariş Takibi

• Kargonuz gönderildikten sonra, gönderi takip numaranız size iletilecektir. Bu numara ile siparişinizi, kargo şirketinin web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden takip edebilirsiniz.

7. Kargo Hasarları ve Eksiklikler

• Siparişinizi teslim alırken, ürünlerinizi kontrol etmeniz önemlidir. Kargo sırasında oluşabilecek hasarlar veya eksiklikler için kargo firmasına derhal başvurmalısınız.

• AkKemer, kargo firması ile yapılan anlaşmalara dayalı olarak, kargo sırasında oluşan hasarlardan sorumlu tutulamaz. Ancak, yaşadığınız olumsuz durumu çözebilmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

8. Yurtdışı Kargo

• AkKemer, şu an sadece Türkiye içi teslimat yapmaktadır. Yurtdışı kargo hizmeti şu an mevcut değildir.